Preguntas frecuentes
Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, envíos y devoluciones.
Pedidos
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Sí. Una vez completado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.
Envíos
Los tiempos de entrega dependen del destino seleccionado. Puedes consultar toda la información en nuestra página de envíos.
Cuando tu pedido haya sido enviado recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Los países disponibles para realizar pedidos dependen de las zonas de envío configuradas en nuestra tienda.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Puedes consultar el proceso completo en nuestra página de devoluciones.
El plazo de devolución aplicable se encuentra indicado en nuestra política de devoluciones.
Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente según las condiciones de nuestra política de devoluciones.
Productos y tallas
Te recomendamos consultar la guía de tallas disponible en el producto antes de realizar tu compra.
La disponibilidad depende de cada producto. Si un artículo vuelve a estar disponible, podrás encontrarlo nuevamente en nuestra tienda.
Trabajamos para que las fotografías representen nuestros productos de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla desde la que se visualicen.
Pagos
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
Sí. Los pagos se procesan mediante las opciones de pago disponibles en nuestra tienda y se realizan de forma segura.
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