Política de reembolso

OVELA STUDIO

POLITICA DE DEVOLUCIONES

TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

¿Es posible devolver mi pedido?
Si, es posible.
Si no esta satisfecho con los articulos que ha pedido, tiene la opcion de devolverlos dentro de los 30 dias
posteriores a la recepcion.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
1. El pedido aun contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.
2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolucion.
4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente despues de la recepcion.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envio.
6. La devolucion se procesara dentro de los 7 dias habiles y si se cumplen las condiciones, la devolucion se reconocera oficialmente dentro de este periodo.

*Nos reservamos el derecho de rechazar articulos devueltos si sospechamos que los articulos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Como puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, debera seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolucion.
- Enviar un correo electronico a: ovelastudio4@gmail.com
- Asegurese de que el correo electronico contenga lo siguiente:
- Numero de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente
A continuacion hablaremos con usted y le proporcionaremos la direccion de devolucion. Nunca envie la devolucion al remitente, le facilitaremos la direccion correcta una vez recibida su solicitud. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envio de la devolucion del producto.

El consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
CONDICIONES DE CANCELACION
Derecho de cancelacion
El periodo de cancelacion es de 14 dias a partir del dia en que usted o un tercero nombrado por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los ultimos bienes. Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envio hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos Ovela Studio mediante una
declaracion clara (por ejemplo, por correo electronico) de su decision de desistir de este contrato. La revocacion se completa cuando hemos recibido los bienes. Los costos de devolucion de los bienescorreran a cargo del comprador.
Registro para envios en transito
Como nuestros productos se envian desde Asia, puede haber tiempos de transito mas largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya estan en camino hacia usted, la cancelacion no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuelvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipacion sobre su cancelacion. Para garantizarle la devolucion mas rapida posible, le pedimos que nos envie una confirmacion de envio.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepcion de los costos de entrega (con excepcion de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estandar mas economica ofrecida por nosotros), sin demora y a mas tardar dentro de los catorce dias a partir del dia en que recibamos la notificacion de su desistimiento de este contrato y la recepcion de los bienes. Para este reembolso,
utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizo para la transaccion original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningun caso se le cobraran cargos por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARAN A NUESTRO ALMACEN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.

POLITICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos
ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolucion, su articulo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en
que lo recibio. Tambien debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos estan exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos,
flores, periodicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos
intimos o sanitarios, materiales peligrosos o liquidos o gases inflamables.
Articulos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos articulos de salud y cuidado personal
Para completar su devolucion, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envie su compra de
vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto
- Cualquier articulo que no este en su estado original, esta dañado o le faltan piezas por razones que
no se deben a nuestro error
- Cualquier articulo devuelto mas de 30 dias despues de la entrega
Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolucion, le enviaremos un correo electronico para notificarle
que hemos recibido su articulo devuelto. Tambien le notificaremos la aprobacion o rechazo de su
reembolso.
Si es aprobado, su reembolso sera procesado y se aplicara automaticamente un credito a su tarjeta de
credito o metodo de pago original, dentro de un cierto numero de dias.
Reembolsos tardios o faltantes (si corresponde)

Si aun no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego
comuniquese con la compañia de su tarjeta de credito, puede pasar algun tiempo antes de que su
reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algun tiempo de
procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aun no ha recibido un reembolso, contactenos en ovelastudio4@gmail.com
Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los articulos si estan defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo articulo, envienos un correo electronico a ovelastudio4@gmail.com y envie su articulo a: Direccion, Nombre de empresa, Ciudad, Codigo Postal, Pais.
Regalos

Si el articulo se marco como regalo cuando se compro y se le envio directamente a usted, recibira un credito de regalo por el valor de su devolucion. Una vez que se reciba el articulo devuelto, se le enviara un certificado de regalo.
Si el articulo no se marco como regalo cuando lo compro, o si el donante recibio el pedido para que se lo
envien mas tarde, le enviaremos un reembolso al donante.